Livraison & Retour - Fil de Legende Paris

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation pour les vêtements et accessoires en stock, retourner les produits ne vous convenant pas, et en demander le remboursement sans pénalité à l’exception des frais de retour. Toute demande de retour ou d’échange au-delà de ce délai ne sera pas prise en compte. Il est précisé que si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. 

Le délai de rétractation ne s ‘applique pas aux éventuelles commandes spécifiques qui seraient passées par le Client et mises en fabrication pour lui, telle que la commande d’un produit personnalisé ou conditionné de manière particulière et disponible uniquement sur demande spécifique auprès du fabricant ou fabriqué sur mesure à la demande du Client.

 

 Pour réaliser le retour du (des) produits, le Client retournera le(s) Produit(s) à l’adresse suivante :

Fil de Légende - 11 Villa Houssay - 92200 Neuilly-sur-Seine

Préalablement à tout retour, le Client, devra contacter le vendeur via la rubrique « Contact » ou par téléphone. Le Vendeur transmettra alors au Client par email, les modalités de retour rappelant l’adresse de retour et le mode de transport conseillé.

Cette faculté de rétractation ne pourra en aucun cas jouer si le produit livré n’est pas en parfait état, à savoir : non porté, non lavé et tel que livré par Fil de Légende dans l’emballage d’origine qui comprend :

- l’emballage utilisé pour le transport lors de la livraison. Dans la mesure où il s’agit d’un produit fragile, l’emballage d’origine permet seul d’assurer un transport dans de bonnes conditions de sécurité et de conservation équivalentes.

-  à l’exception des éléments non indispensables à cet emballage.

Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le Client se verra proposer l’échange du produit, l’établissement d’un avoir valable un an à compter de sa date d’émission ou le remboursement des sommes versées. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du vendeur à hauteur des frais initiaux de livraison, et au-delà, aux frais du Client. Si le Client souhaite être remboursé, ce remboursement interviendra dans un délai de 30 jours par crédit du compte bancaire ayant servi au paiement initial, à l’exclusion de tout autre moyen, en particulier en espèces.